ここでいう公的手続きへの同行とは、特定技能外国籍人材が自ら手続きを完結できるよう支援するため、登録支援機関または所属機関の担当者が、本人と一緒に市役所、銀行、通信事業者、電気・ガス会社、病院、年金事務所、労働基準監督署などの窓口へ赴き、書類の提出・受理、説明の補助、窓口担当者とのコミュニケーションサポートなどを行うことを指します。
特定技能外国籍人材を受け入れるにあたり、登録支援機関や特定技能所属機関は、単なる雇用管理にとどまらず、生活支援の一環として各種「公的手続」に対する支援を行う義務を負っています。特に、特定技能外国籍人材が日本の行政手続きに不慣れであることを考慮し、必要に応じて「同行支援」を行うことが求められています。
特定技能外国籍人材に対する公的手続きへの同行支援は、単なる代行作業ではありません。特定技能外国籍人材が日本社会に適応し、自立して生活できる力を身につけるための「教育的支援」であり、本人の成長を促す重要なプロセスです。
登録支援機関や所属機関は、支援対象者一人ひとりの日本語能力、理解度、バックグラウンドを考慮しながら、きめ細かい同行支援を心掛ける必要があります。また、手続き完了後も継続的なフォローアップを行い、本人が一人で行政手続きや社会生活を行えるようになるまで支援を続けることが求められます。
真に実効性のある支援を行うことで、特定技能外国籍人材からの信頼を得られるだけでなく、受入企業の知名度向上、地域社会との良好な関係構築にもつながるでしょう。